Статус «Отклонено (некорректные данные)»
Заявка на активизацию блока СКЗИ тахографа переходит в статус «Отклонено (некорректные данные)» в нескольких случаях:
- из статуса «Данные проверены оператором» при отклонении заявки оператором в случае выявления ошибки или при выявлении ошибки в процессе форматно-логического контроля, например, при ошибке в адресе.
- из статуса «Проверка наличия МЧД» по результатам проверки машиночитаемой доверенности (МЧД),
- из статуса «Данные проверены оператором» по результатам проверки персональных данных лица, на имя которого осуществляется активизация, через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).
| Причина изменения статуса / Комментарий в логе | Рекомендации по работе с заявкой |
|---|---|
| Ошибка данных. | Оператору мастерской необходимо в АРМП принять заявку к обработке для редактирования, исправить ошибку и вернуть заявку в работу. |
| МЧД не найдена. Сверьте поля ОГРН (ОГРНИП) и ИНН Доверителя (ЮЛ или ИП), ИНН и СНИЛС Представителя (ФЛ) в заявке на активизацию и в МЧД, а также проверьте, что набор доверяемых действий включает эксплуатацию тахографов и блоков СКЗИ тахографов |
Оператору мастерской необходимо в МЧД и в заявке в АРМП сверить поля ОГРН (ОГРНИП) и ИНН юридического лица или индивидуального предпринимателя, ИНН и СНИЛС физического лица, на имя которого осуществляется активизация, а также проверить, что набор доверяемых действий включает эксплуатацию тахографов и блоков СКЗИ тахографов. |
| Ошибки при выполнении проверок через СМЭВ: МВД: «Проверка действительности паспорта», СФР: «О соответствии фамильно-именной группы, даты рождения, пола и СНИЛС», ФНС: О соответствии паспортных данных и ИНН физического лица». |
Заявителю или представителю заявителя необходимо обратиться в ведомство, от которого пришел отказ, для актуализации данных. Подробнее: Как работать с отказами, полученными через СМЭВ>> |
Статус «Превышено время ожидания запроса сертификата»
Заявка на активизацию блока СКЗИ тахографа переходит в данный статус автоматически в нескольких случаях:
- Из статуса «Ожидание печати (заявление КСЭП)» при несвоевременной загрузке заявления на выдачу квалифицированного сертификата электронной подписи (более пяти дней),
- Из статуса «Активизация привязана к карте» в случае, если в течение пяти дней мастер на отправил запрос в УЦ на формирование квалифицированного сертификата.
| Причина изменения статуса / Комментарий в логе | Рекомендации по работе с заявкой |
|---|---|
| Превышено время загрузки заявления на КСЭП. | Необходимо загрузить подписанное заявление на выдачу квалифицированного сертификата электронной подписи. |
| Превышено время ожидания запроса в УЦ на КСЭП. | Если мастер в течение пяти дней не отправил запрос на формирование квалифицированного сертификата в УЦ, заявка возвращается в АРМП и становится недоступной в АРМА. Оператору АРМП необходимо перевести заявку в статус «Принято к обработке», а затем в статус «Данные проверены». Заявка пройдет повторную проверку через СМЭВ и будет доступна в АРМА. |
Статус «Некорректный номер карты»
Заявка на активизацию блока СКЗИ тахографа переходит в данный статус автоматически из статуса «Документ загружен (заявление КСЭП)», если администратор АРМП допустил ошибку в номере карты мастерской, привязанной к создавшему заявку оператору.
| Причина изменения статуса / Комментарий в логе | Рекомендации по работе с заявкой |
|---|---|
| Ошибка в номере карты мастерской, привязанной к оператору. Обратитесь к администратору. | Необходимо сообщить администратору АРМП, чтобы он внес изменения в учетной записи оператора мастерской в поле «Номер карты мастерской». |
Статус «Превышено время расписки за КСЭП»
Заявка на активизацию блока СКЗИ тахографа переходит в данный статус автоматически из статуса «Ожидание загрузки (расписка КСЭП)» при несвоевременной загрузки расписки в выдаче квалифицированного сертификата электронной подписи (более пяти дней).
| Причина изменения статуса / Комментарий в логе | Рекомендации по работе с заявкой |
|---|---|
| Превышено время загрузки расписки за КСЭП. | Необходимо загрузить расписку в выдаче квалифицированного сертификата. |
Статус «Сертификат требует проверки»
Заявка на активизацию блока СКЗИ тахографа переходит в данный статус автоматически из статуса «Данные загружены с карты».
Статус «Ошибка активизации»
Заявка на активизацию блока СКЗИ тахографа автоматически переходит в данный статус из статуса «Данные загружены с карты» в нескольких случаях.
| Причина изменения статуса / Комментарий в логе | Рекомендации по работе с заявкой |
|---|---|
| Тахограф отсутствует в перечнях. |
Отсутствует или внесена неверная информация на сервере ФБУ «Росавтотранс». Необходимо написать письмо в техническую поддержку производителя тахографа для предоставления заявления на внесение тахографа в перечень. После внесения тахографа в перечень для продолжения активизации в АРМ необходимо нажать «Обработать ошибку» и отправить запрос на сертификат повторно. |
| Блок СКЗИ отсутствует в перечне. | Отсутствует или внесена неверная информация на сервере ФБУ «Росавтотранс». |
| Отсутствует связь у СКЗИ. |
У этой ошибки есть две возможные причины.
|
| Отсутствует связь у тахографа. |
У данного тахографа отсутствует связь с СКЗИ в силу того, что установленный на него СКЗИ связан в перечне ФБУ «Росавтотранс» не с этим тахографом, а с другим. Необходимо написать в техническую поддержку производителя тахографа, из которого был изъят СКЗИ, для предоставления заявления на внесение изменений данных в перечнях ФБУ «Росавтотранс». После внесения изменений в перечни ФБУ «Росавтотранс» можно продолжить активизацию. Для продолжения активизации в АРМА необходимо нажать «Обработать ошибку» и отправить запрос на сертификат повторно. |
| Тахограф связан с другим СКЗИ. |
Данная ошибка двойная:
|